鼓浪屿管委会关于印发2013年工作总结及2014年工作思路的通知

机关各处室，所属各单位：

现将鼓浪屿管委会《2013年工作总结及2014年工作思路》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

 

 

 

                              鼓浪屿管委会

2014年2月20日  

     

2013年工作总结及2014年工作思路

 

2013年，鼓浪屿管委会在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕市委、市政府的工作部署和管委会“安全、秩序、质量、效益”的工作目标，以鼓浪屿科学有序发展为主要原则，在申报世界文化遗产、文化旅游品牌打造、风景名胜资源保护和利用，旅游环境综合整治、旅游基础设施建设和旅游安全生产等方面下功夫，取得了良好成效。在全国各大景区游客量普遍下滑的背景下，鼓浪屿景区旅游经济仍保持高位运行，全年共接待游客1122万人次，为我市旅游事业发展做出了重要的贡献。鼓浪屿获得国家质检总局批准创建“全国质量品牌示范区”，鼓浪屿游客中心荣获“全国青年文明号”的称号。主要完成以下工作：

一、2013主要工作情况

（一）扎实推进鼓浪屿申报世界文化遗产工作

1.完善鼓浪屿申遗保护管理的配套专项规划，启动规划联合审批工作。先后完成了《鼓浪屿户外广告专项规划》、《鼓浪屿商业网点规划》、《鼓浪屿家庭旅馆专项规划》的编制，并正式颁布实施，规范鼓浪屿户外广告、商业网点、家庭旅馆的建设，为申遗环境整治提供科学依据。同时，为促进鼓浪屿商业网点与家庭旅馆的综合整治和规划管理，管委会协调工商、公安、消防、卫生、环保、街道办等部门，研究统一设立联合审批窗口，制定了联合审批暂行管理制度、办事指南、办事流程及相关申报表格等联合审批的前期性工作。

2.完成申遗核心要素保护修缮及其周边环境整治项目的规划设计工作。53申遗核心要素点及其环境整治项目的修缮设计方案，先后7批次通过国家文物局和省市文物保护部门组织的设计专家评审。其中，列为全国重点文物保护单位的遗产核心要素项目的保护修缮设计已通过了国家文物局审批；列为省、市级文物保护单位的遗产核心要素项目的保护修缮设计，全部通过专家评审；申遗周边环境整治设计工作，包括鹿礁路片区、鸡山路片区、内厝澳片区、鼓新路－安海路片区、海坛路－市场路片区等重点区域的环境整治项目，以及重大不协调建筑物的整治设计，已完成了初步设计方案，省文物局已完成了评审，设计单位正组织修改完善。

3.全面启动申遗核心要素保护修缮工程建设以及申遗整治项目。申遗核心要素—基督教会墓地、燕尾山午炮、和记洋行仓库旧址、工部局遗址、番仔球圃、日光岩寺等遗产要素的保护修缮工程已完成整治修缮；申遗核心要素—中南银行旧址、电话公司旧址等保护修缮工程已完成工程招投标，开始施工；延平公园一期改造工程已基本完工；全国重点文物保护单位—瞰青别墅、八卦楼的保护修缮工程正在进行工程招投标。与申遗不协调环境整治项目—鼓浪别墅码头于5月31日前完成了整治拆除。

4.组织鼓浪屿全岛资源状况调查, 制定美丽厦门鼓浪屿行动计划。按照市委、市政府“美丽厦门、共同缔造”战略规划的总体要求，为摸清鼓浪屿全岛资源状况，在驻岛各单位的积极配合下，完成了全岛资源状况的调查，包括全岛人口与社会经济、土地资源、建筑房产资源、公共服务设施、道路交通、市政设施、旅游发展、驻岛机构、可利用资源题等资源现状和存在问题，为鼓浪屿科学发展规划提供依据。在此基础上，着眼主动融入、精心规划，构画了美丽鼓浪屿行动计划，确立了 “海峡明珠、世界名岛”的发展战略，制定了鼓浪屿发展近、中、远期的建设任务。

（二）推进鼓浪屿原外国领事馆及风貌建筑的保护与开发利用

1.全面启动鼓浪屿原领事馆的保护与开发利用。原美国领事馆拟与中国美术馆合作，建成中国美术馆鼓浪屿分馆，目前，“原美国领事馆和国家电网合作协议” 已审定；原丹麦领事馆拟开发建成鼓浪屿电信博物馆，经与厦门海关多次沟通，拟由市政府提供原鼓浪屿日光派出所用房与厦门海关进行房产置换，将原丹麦领事馆腾退出来；原日本领事馆拟建成鼓浪屿历史博物馆和申遗档案馆，目前，已完成了领事馆内原住户的搬迁工作；原英国领事馆拟建成鼓浪屿申遗展示场所和游客服务中心、应急指挥中心，鼓浪屿管委会机关搬至原鹿礁小学，现正抓紧施工建设；原荷兰领事馆拟建成鼓浪屿人文展示场所，一楼为“大航海时代与鼓浪屿”展示馆，二楼为马约翰纪念馆；原西班牙领事馆拟建成鼓浪屿摄影博物馆，经多方沟通协调，天主教厦门教区初步同意将原西班牙领事馆一、二层用于鼓浪屿历史文化展示房，三层仍保留教区自用，目前，正抓紧推进相关保护与开发工作；原德国领事馆代办处拟建成公共文化场馆，正与业主沟通协商在鼓浪屿岛上进行房产置换。

2.加大历史风貌建筑保护工作。按照修旧如旧的原则，目前，完成了7幢历史风貌建筑(复兴路3号、海坛路29号、安海路6号、康泰路97号、内厝澳461号、鼓新路13号、安海路35号)的保护修缮；申遗整治提升组加大违法建设巡查纠察力度，针对岛上53个申遗要素点及20条检查线路分成3个片区进行巡查，有效保护鼓浪屿老建筑和历史街区肌理；严格历史风貌建筑修缮的规划审查、审批关，做好第二批351幢历史风貌建筑的资料收集、整理归案，以及新增的85栋风貌建筑的测绘、核对工作，进行历史风貌建筑保护铭牌设置。

（三）挖掘鼓浪屿历史人文资源，推进文化旅游品牌建设

1.举办以申遗文化为主线的系列文化传承活动。以菽庄花园建园百年纪念活动为契机，征集了菽庄花园的历史文化遗产资料，编纂出著了《菽庄花园100年》珍贵典籍，开展了“菽庄花艺庆元宵”、“19世纪世界园林蛋白照片特展”、“菽庄旧影特展”、《中国银器特展》、“菽庄诗会”、“百年菽庄园林价值”研讨等系统活动；开展鼓浪屿“5.18”国际博物馆日系列活动，录制了《厦门话白话字简明教程》教学视频，在市图书馆展出《鼓浪屿申遗历程展》，在协和礼拜堂展出油画展《生养之地童真礼赞》、举办《鼓浪屿规划与文化遗产保护》，让更多民众欣赏、了解鼓浪屿的文化价值，增强保护文化遗产的自觉性和主动性；在鼓浪屿音乐厅举办申遗系列音乐会，进一步加强鼓浪屿音乐文化的活态传承；完成了《弘一鼓浪写经》、《鼓浪流韵》、《诗书影画鼓浪屿》、《大航海时代与鼓浪屿》等典藉的编印工作。同时，与厦门日报社合作在鼓浪屿建立记者站，创办了《鼓浪屿晨报》，每两周出版一期，搭建起鼓浪屿管理者与普通百姓的桥梁纽带，打造全新的鼓浪屿申遗的宣传窗口。

2.开展以音乐文化为主线的各类节庆活动。3月、6月、9月、12月分别举办了2013“鼓浪屿春季韩国音乐周”、“夏季台湾音乐周”、“秋季奥地利音乐周”和“冬季瑞典音乐周”活动，鼓浪屿音乐文化的公益性、普世性进一步得到了中外专业人士和市民的好评；鼓浪屿音乐厅中外名曲天天演，节目形式多样，全年共上演300余场，进一步丰富游客在鼓浪屿岛上的夜间文化活动；鼓浪屿音乐厅积极邀请国内外音乐家庭、音乐家和音乐爱好者每月举办三场系列音乐会，听众场场爆满；按照“回归本真、简约大方、做足饼文化”的原则筹办“博饼节”，取消原定的博饼纪念品、奖品发放以及大型表演活动，把节省下来的经费用于关爱弱势群体，开展扶贫济困、捐资助学活动，得到鼓浪屿市民的充分肯定。

3.加大文化旅游景点建设力度。由胡友义先生捐赠给故乡鼓浪屿的卡萨翁第700号管风琴，是目前国内最大的巨型管风琴。2013年，鼓浪屿举行了专家论证会，专门请来美国和加拿大的管风琴专家，研讨卡萨翁第700号管风琴的修复安装工程，有关修复方案正在论证中，卡萨翁第700号管风琴修复完成后，鼓浪屿风琴博物将成为国内最大的管风琴演奏厅；鼓浪屿乐器博物馆乐器征集顺利，2013年共收集到200多件来自不同国度、不同类型的乐器展品；菽庄花园内观复博物馆推出全新的《月华玲珑-中国古代银器展》；在日光岩、游客中心、皓月园设立互动钢琴演奏点，为游客精心准备了几百首中外名曲，游客可根据喜好挑选曲目欣赏，也可自己演奏，使鼓浪屿成为名副其实的钢琴之岛。

4.加大鼓浪屿品牌宣传推介力度。组团参加海峡两岸台北旅展，4月份，由曹放主任带队赴台推介鼓浪屿旅游文化，先后组织了6场鼓浪屿书法、美术、摄影、音乐等文化艺术展演，加强与台湾旅游界的交流与沟通；参加省旅游局组织的向蒲高铁沿线南昌、长沙旅游推介会及贵州全国旅交会等推介鼓浪屿；举办海峡飞歌-—《鼓浪屿之波》唱响30周年纪念座谈会，邀请了众多音乐艺术名人、专家学者及台湾同胞代表进行座谈；为了向国内外游客更好地推介鼓浪屿，管委会在“九•八”贸洽会期间，向接待酒店的所有房间、公共阅览处及厦门大学、集美大学、厦门一中、厦门双十中学、老年大学等教育机构的图书馆赠送了《诗书影画鼓浪屿》图册，充分展现了鼓浪屿浓郁的艺术文化。此外，管委会还在轮渡渡口及渡船上，分发鼓浪屿晨报、景区简介、文明旅游、温馨提示卡、环保手提袋等宣传材料，为中外游客了解、参观游览鼓浪屿提供便利。

（四）加快旅游基础设施建设，全面净化旅游环境。

1.加快景区旅游交通配套设施建设。2013年1月1日，鼓浪屿内厝澳至海沧嵩屿和厦门第一码头航线正式开通，为鼓浪屿西北侧的旅游开发、景区游客分流、内厝澳片区居民的出行起到积极推动作用；鼓浪屿轮渡三丘田候船平台扩建、投入使用；开工建造的2艘188客位客船、1艘高级游船、2艘600客位客船，进一步提升了厦鼓渡轮的档次和服务水平。

2.创建旅游品牌，凸显旅游龙头作用。一是积极推进旅游规划工作。委托制定《鼓浪屿旅游专项规划》，内容包含了《轮渡公司厦鼓航线、环鼓航线、参与海上游航线规划》、《鼓浪屿景区鹭江两岸码头、站房等基础设施改造提升规划》、《鼓浪屿文化主题旅游产品规划》、《鼓浪屿自然风光旅游产品挖掘规划》、《鼓浪屿旅游附加值挖掘规划》、《鼓浪屿旅游推进营销宣传规划》、《 2013年旅游经济运行分析与2014年发展预测》7项产业发展及要素规划，为鼓浪屿旅游经济发展提供了理论依据。二是全面启动争创“全国知名品牌创建示范区”工作，成立了以管委会曹主任为组长，厦门市13个职能部门为成员的“全国中外文化艺术交融知名品牌创建示范区工作领导小组”申报文本已上报国家质量监督总局审批。三是继续开展“以客为尊、质量强旅”活动。管委会以厦门市争创“全国质量强市示范城市”为平台，针对问题找短板，瞄准薄弱求突破，全面推进鼓浪屿创建“全国质量强市示范区”工作。9月17日，国务院参事、质检总局原副局长葛志荣率领国家验收组的专家们到鼓浪屿检查验收旅游服务质量建设工作。在听取汇报后给予了充分肯定，称赞“鼓浪屿代表的是厦门乃至福建最知名的旅游景区，是厦门质量强市服务业方面的典范”。

3.实行景区绿化、美化及景观改造工程。完成“景区5条道路、2个节点绿化、美化、彩化”工程，种植灌木约4.5万株，乔木55株；完成“轮渡一号草地休闲小广场绿化提升”项目，种植灌木约1.2万株；完成春季大树、灌木种植项目，种植乔木220株，灌木1.2万株；完成“鼓浪屿重要道路绿化提升改造”项目，种植三角梅景桩368株，袋装三角梅约1200株，种植乔木342株；完成三丘田码头景观改造提升，对游客出入口通道进行修缮，完善周边绿地、道路、市政基础设施，满足了游客分流的需要；完成协和礼拜堂周边环境改造工程，将原附属用房空地作为花池绿地，形成开发空间，减少对协和礼拜堂、天主教堂的遮挡，提升申遗核心要素景观效果；完成西北部游客中心建设，完善旅游配套设施建设，突出码头游客中心的导向和识别作用，满足了游客自助旅游需要。

4.联合执法整治工作取得阶段性成果。今年以来，鼓浪屿联合执法综合整治工作力度不断加大，重点开展对鼓浪屿景区商家乱象、违法建设、占道经营、卫生脏乱等突出问题进行整治和清理，较好地净化了鼓浪屿商业和旅游环境。一是重点整治占道经营问题。共收缴销毁商家店前摆摊桌柜、物品18230多个（件），收缴销毁烧烤摊车370台，取缔清除占道（流动）摆摊点11300多处（个），打击了景区占道经营等违法乱象。二是重拳打击违法建设行为。查处各类违法建设案件370多件，拆除违法建设面积3628.89平方米，其中责令自行拆除1720.37平方米，强制拆除1908.52平方米，岛上违法建设势头得到有效控制。三是从严整治商家违法乱象。排查审核了110多个商家的违法问题，发出《违法经营整改通知书》81份，强制拆除商家违法设置的户外广告牌102块。国庆节前夕，由阮敦梁副秘书长牵头，市联合执法队伍对岛上12家擅自开店、违法经营、超范围经营、占道经营等商家进行从严查处，其中8家商铺被查封贴上工商封条，3家商铺被拆除违法建设、油烟噪音扰民被处罚，1家超范围经营商铺被停业整顿，鼓浪屿商家违法经营乱象得到遏制。四是积极开展景区交通秩序专项整治行动。没收各类无证车辆75部，其中15部自行车，60多部铁推车、无牌板车、木制板车，规范木板车到指定地点停放130台（次），鼓浪屿交通秩序明显好转。

5.假冒导游整治工作取得初步成效。抓获假冒导游人员38名，劝导游客拒绝接受假冒导游232批1300余人次，形成笔录材料、影像资料一批；涉案的38名“假冒导游”人员身份信息均已确认、建档，并抄告市总工会、市建行、厦门轮渡公司、鼓浪屿游览区管理处等单位予以注销“过渡卡”、“户外运动卡”等卡证，列入黑名单，不予以办理新卡；对9起典型的旅游行政违法案件进行立案查处；对执有假导游证的5名无证导游人员移送公安机关查处，有效震慑了鼓浪屿景区范围内特别是码头、广场等游客集散地假冒导游的嚣张气焰，假冒导游数量明显减少。

（五）积极参与文明景区创建，提高旅游服务水平。

1.狠抓安全生产，保障景区安全。结合“安全生产月”活动，周密部署节假日及黄金周旅游高峰期安全工作，组织了各类应急预案完善和应急演练；及时调整和充实安全工作人员，补充防汛等应急抢险物资储备；启动专门用于鼓浪屿民生物资保障的“综合码头”项目，建设专门装卸燃气等危险物品码头，从根本上规范进入鼓浪屿的物资、易燃易爆、危化品等的运输、仓储、配送安全。“九八”前夕，轮渡公司将9台X光安检机分别安装到各个码头并投入使用，强化易燃易爆、管制刀具等危险品过渡查验，确保海内外游客的生命和财产安全；投入412万元完成三丘田至燕尾山驳岸加固工程，解决道路及后侧绿地下陷问题，消除了安全隐患。

2.继续开展“以客为尊，质量强旅”提升活动。继续在鼓浪屿景区各服务窗口推广挂牌接受监督工作，努力提高窗口服务水平；组织开展《旅游法》的学习宣传和“规范服务礼仪”培训等，进一步提升员工的服务意识和窗口单位的整体精神风貌；完成了景点二维码“导游”系统，游客只需借助手机快拍扫描“智游鼓浪屿”标识的二维码，就可获取相应的景点介绍实现自助“导游”；印制鼓浪屿中英文对照版鼓浪屿免费导览图，在景区内增设3处鼓浪屿游客中心服务点，为游客提供更为舒适、温馨、便捷的旅游服务；在游客购买船票时同步发放鼓浪屿旅游温馨提示卡，介绍鼓浪屿各主要景点及游客中心和服务网点显要位置、旅游投诉电话的方式以及提醒游客如何防范旅游侵权，有效保障游客合法权益。年内，鼓浪屿游客中心被国家旅游局和共青团中央授予的“全国青年文明号”荣誉称号。 

3.深化文明景区创建工作，积极开展志愿服务活动、社会公益活动。管委会认真贯彻落实市委、市政府新一轮创建全国文明城市动员部署会议精神，切实抓好全省和全国城市文明程度指数测评管委会责任范围内各项指标的落实，顺利通过了全省城市文明程度指数测评抽查任务。5月初，管委会所属游览区管理处游客中心以及轮渡公司2支学雷锋志愿服务站挂牌成立；为推进鼓浪屿的科学发展、环境保护、申遗工作、社区建设、帮孤助残、关爱未成年人等公益事业提供志愿服务。12月18日，鼓浪屿景区志愿者协会召开第一次会员大会并正式成立。志愿者协会第一批吸纳了14家单位会员和158个个人会员，今后，协会会员拟争取达到1500至2000人。

（六）深入开展党的群众路线教育实践活动

鼓浪屿管委会系统党的群众路线教育实践活动自8月份开展以来，党工委严格按照市委的要求，采取了“组织集中学、党员自主学、辅导讲座学、外出参观学和交流讨论学”等“五学”形式，认真扎实地开展好党的群众路线教育实践活动。党工委领导班子多次到所属轮渡公司、游览区管理处、市政环卫处等基层单位进行调研，召开座谈会，倾听一线工作心声，广泛征求意见建议，调研企业发展、民生、安全管理等方面存在的问题，逐一进行梳理解决。一是制定了《鼓浪屿提升工作方案》，从机制上确保群众路线教育实践活动有坚强的组织保障；二是从建立便民交通系统、改善医疗卫生设备、学校危房改造、商业网点整治、加强环保等方面确立了20几个便民为民项目，正在紧抓落实；三是促进机关作风的转变。一方面重新开设家庭旅馆审批窗口、私危房翻建审批窗口；另一方面计划搬迁腾出办公场所，原英国领事馆建成鼓浪屿历史博物馆，为游客服务；再一方面建立了领导班子成员挂钩联系点。鼓浪屿管委会党的群众教育路线实践活动将进一步向纵深推进，将努力把教育实践活动与改善民生相结合、与综合整治相结合、与提升旅游品质相结合、与推进党建科学化水平相结合，扎实有效助推鼓浪屿科学有序发展。

    二、存在的主要问题

（一）安全管理压力巨大。随着鼓浪屿知名度的不断提升，福厦动车的开通，游客量持续不断增加。年内，共接待游客达到1122万人次，不仅给鼓浪屿景区的安全管理工作带来巨大的压力，而且给鼓浪屿的环境、资源保护造成严重破坏，也给鼓浪屿申报世界文化遗产工作造成不利影响。

（二）公房管理问题突出。公租房、私房（住宅）改为（非住宅）店铺问题比较普遍，依法整治矛盾突出；公、私房承租人不履行签约合同法律规定，擅自将承租房屋转包给第三方承租人经营，从中谋取高额转让租金。第三方承租人不经审批、随意开店、超范围经营，违法经营问题比较突出。

（三）市容市风貌问题仍然比较严重。占道经营、跨店经营、破墙开店、违法设置户外广告、违章搭盖等问题时常发生，节假日尤为突出；“假导、假照”问题没有根本杜绝，严重扰乱景区旅游秩序；执法环境日益严峻，个别商家纠集一些居民群众现场进行无理纠缠，阻挠执法人员执行公务，甚至暴力抗法，给景区市容市貌的管理带来空前的难度。

    三、2014年度主要工作计划

2014年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，也是实施“美丽厦门、共同缔造”战略规划，推进鼓浪屿申遗工作的关键之年，管委会将按照市委市政府美丽厦门战略规划和上级的决策部署，围绕建设“鼓浪屿世界级名岛”的发展目标和整治提升要求，坚持稳中求进的总基调，“进中求优”的总原则，在申报世界文化遗产保护工作上持续推进，进一步确保永续利用；在服务品质上精益求精，进一步提升名岛旅游品牌效应；在文化内涵上深度挖掘，进一步蓄积景区发展后劲；在旅游环境上提升固化，进一步塑造和谐美丽形象；在安全管理上确保万无一失，进一步打造平安之岛，力求把鼓浪屿建设得更美丽、更高尚、更优雅、更精致。

（一）围绕建设美丽鼓浪屿，着力优化景区软硬建设。

紧紧围绕市委市政府美丽厦门战略规划的任务和要求，立足鼓浪屿的实际，有序推进美丽厦门鼓浪屿行动计划，重点在鼓浪屿文化资源开发、旅游服务产业建设、基础设施与民生工程等方面取得成效。

1.加快旅游交通建设力度。加快推进集美码头建设和嵩屿码头改造以及“第一码头扩建工程”的施工建设，实现进出岛乘客的有序分流。加快鼓浪屿轮渡船舶改型升级改造，根据整治提升要求,统筹安排各等级渡轮建设。

2.加快智慧旅游景区建设。一是鼓浪屿景区争取试运行“鼓浪屿无线旅游导览项目”（即“无声讲解”项目），消除旅游存在的喧嚣、嘈杂，提升旅游品质。二是编制鼓浪屿景区各景点、风貌建筑等核心要素导览词。三是完善提升鼓浪屿56处二维码自助导览系统，实现游客多数景点自助导游。

3.加快旅游服务设施建设。完成内厝澳码头游客中心建设并投入使用、完善鼓浪屿游客中心服务网点、完善景区旅游线路导引牌建设，为游客提供更为舒适、温馨、便捷的旅游服务。

4.大力实施平安创建工程。首先，通过防范、打击、控制等多措并举，切实维护社会治安稳定；其次，规范信访工作管理，加强对重要信访问题的督查督办，努力预防和化解群众性、突发性事件；再者，落实安全生产责任制，严格执行安全生产一票否决制，强化安全监督和执法，确保全年不发生重大事故。

（二）围绕资源永续利用、可持续发展，扎实推进鼓浪屿申遗工作。

1.加快原外国领事馆项目的保护与开发利用。主要是原英国、美国、西班牙、荷兰、丹麦、日本领事馆建筑的保护修缮与开发利用。

2.加大申遗核心要素的保护修缮力度。主要是20个全国重点文物、33个省、市级文物保护单位的保护修缮设计、施工。

3.加强申遗考察线路的综合整治。主要包括道路路面、管网、景观的综合改造，沿街广告、店面招牌、遮阳雨披与店面装饰的整治，以及沿街建筑立面的改造等。

4.启动申遗综合博物馆建设项目。主要包括博物馆建筑修缮与装饰、周边环境整治、馆品收藏与展陈等，以及申遗主题馆、社区博物馆建设。

5.做好鼓浪屿私危房翻改建的规划审批与监管、鼓浪屿商事登记规划审查。配合市规划局、思明区政府做好鼓浪屿私危房翻改建的规划审批，牵头组织各相关单位做好工程监督、验收等工作。配合市工商、公安、环保、消防、卫生、街道等部门做好鼓浪屿商业项目的规划审批，牵头组织各相关单位做好工程监督、验收等工作。

（三）围绕打造文化旅游品牌，持续深挖鼓浪屿文化内涵。

1.精心筹办好第十二届厦门中秋博饼节，深耕两岸博饼文化、鼓浪屿四季音乐周、鼓浪屿音乐厅“中外名曲天天演”、家庭音乐会等节庆文化活动，促进鼓浪屿旅游主题文化建设，推进鼓浪屿申遗，提高鼓浪屿知名度和美誉度。

2.积极推进风琴博物馆二期“卡萨翁第700号”管风琴修复安装项目进程。

3.抓好乐器馆展品的挖掘、征集工作，乐器博物馆展厅装修布展方案设计尽早完成。

（四）围绕提升居民游客和谐度，进一步加大民生工程建设和旅游环境整治力度。

1.在市整治提升鼓浪屿工作组的统一领导下,体现“以思明区为主体，统一指挥、整合力量的原则”，积极配合思明区政府, 彻底整治鼓浪屿摆摊烧烤、占道经营、违法建设、“假导假照”等现象，使协同管理联合执法向纵向拓展，进一步净化商业秩序和旅游环境。

2.协调推进厦鼓海底电缆的铺设工程，配合做好鼓浪屿路段电缆铺设工程。

3.推进鼓浪屿污水处理截流工程，尽快改善鼓浪屿周边海域水环境质量，力争于2014年第一季度完工并投入使用。

4.实现垃圾收运密闭化、无害化处理。避免垃圾收运过程中对环境的二次污染，推进垃圾压缩及收运设备购置，对鼓浪屿现有垃圾收运体系进行调整更新。

（五）围绕发挥品牌示范区效应，大力提升旅游品质和服务质量。

1.继续在轮渡码头、景点、主要游客集结点等制作《旅游法》宣传专栏、展牌、宣传册，营造全社会学习《旅游法》的浓厚氛围，提升旅游从业人员整体素质和服务水平。

2.向购买船票游客和市民发放温馨提示卡，介绍鼓浪屿各主要景点及游客中心和服务网点显要位置、旅游投诉电话的方式以及提醒游客如何防范旅游侵权等，有效保障游客合法权益。

3.持续做好鼓浪屿旅游问卷调查。每月对收回的问卷进行统计，并将情况向有关单位反馈，真实了解掌握景区的旅游服务质量动态，促进旅游服务水平的提升。